Competella Attendant Console

-håndtere og overføre opkald med et højt serviceniveau!

Competella ledsager konsol er designet og udviklet ud fra input fra et stort antal receptionister, der har praktisk erfaring med de funktioner, der kræves af et omstillingsbord, for at kunne støtte virksomheden i at levere en præcis service til de folk der ringer ind til virksomhedens hovednummer.

Competellas ledsager konsol hjælper receptionisterne med at danne et fuldt overblik over det aktuelle opkald, opkald som afventer, indlogget receptionisters status, organisationen , inklusiv Skype for Business og Cisco line-state tilstedeværelse.

Competella Contact Center Enterprise

- multimedia modularitet for den overlegne service oplevelse

Competella Contact Center Enterprise er en avanceret løsning designet til at forbedre kundeservicen.
- uanset hvilket medie kunden bruger til at kontakte virksomheden
– Alt det bragt til dig af Skype for Business (Lync). Competella modulariteten gør det muligt at vælge de features og funktioner, som din virksomhed skal servicere og interagere med dine kunder
- på det niveau, de forventer!

Competella Contact Center Workgroup

- nemt at implementere, administrere og vedligeholde!

Competella Contact Center Workgroup/ Competellas kontaktcenter for arbejdsgrupper, er et mellem- kontaktcenter, som anvendes af mange virksomheder, der ønsker features og funktioner på et højere niveau, end det fra Office 365 Response Group Service.
Fordelene er mange med Competella Contact Center Workgroup. Eksempelvis er der ingen applikationssoftware klient, til at distribuere og vedligeholde it-afdelingen
– Alle opkaldshåndtering kan ske med den oprindelige Microsoft Teams-klient. Skalerbarheden med Competella Contact Center Workgroup har vist sig at være ekstrem høj hos vores nuværende kunder, som bruger den til mange tusinde agenter og tusindvis af køer i produktionen.

Competella Office User Add-on's

Microsoft Teams er et godt værktøj til at samarbejde I, og bruger centreret kommunikation - det har dog nogle huller, hvor Competella lukker hullet med kontorbruger tilføjelserne.

Competella Routing Agent

Optaget på Optaget og rute opkald baseret på tilstedeværelsestilstand.

Competella Viderestilling af værktøj

Skift viderestilling indstillinger på vegne af dine kolleger

Competella Mobile Gateway

Se om din kollega er inaktiv eller optaget i et opkald på mobilen.

Competella Aktivitets Management

Med en simpel forkortelse kan du oplyse receptionen, hvad du laver, og hvornår du kommer tilbage.

Competella tilgængeligheds stemme agent.

Informere folk der ringer ind, om hvornår du er tilbage og du undgår dermed, at folk opgiver opkaldet og lægger på.